Marché associé : Industrie / fabrication

Mise en contexte :

MP Gaz est spécialisée dans l’entretien, le dépannage et le remplacement de chaudières et d'appareils à gaz, à Paris en France.

L’entretien et le service sont des préoccupations de premier plan chez MP Gaz. L’entreprise avait besoin d’une solution informatique mobile pour améliorer ses opérations, simplifier la gestion et l’exécution des tâches quotidiennes et augmenter l’interactivité entre les représentants sur le terrain et le siège social. La solution devait être très flexible afin de pouvoir intégrer un module GPS à des fins de navigation et supporter de nouveaux logiciels répondant à des besoins futurs.

Solution :

MP Gaz s’est tournée vers DAP Technologies, leader en fabrication d’ordinateurs mobiles et robustes, et Axilog, une entreprise de logiciels d’entretien, pour développer un programme de service sur le terrain fonctionnant sur un ordinateur de poche fiable et facile à utiliser.

DAP Technologies et Axilog ont conçu un système de gestion qui permettait aux employés sur le terrain de facilement rassembler, stocker et échanger des renseignements sur l’entretien. Tous les renseignements peuvent être transmis de façon électronique ou imprimés directement de l’ordinateur mobile avec une imprimante portable.

Les représentants sur le terrain utilisent le CE8640 de DAP, un appareil mobile et robuste qui conserve et permet de consulter les données techniques et les rapports d’entretien. La possibilité de visionner des documents de différents formats – dont Microsoft Word, PowerPoint et Excel – est cruciale pour les situations d’entretien complexe ou lors de diagnostiques préventifs où les données et rapports antérieurs doivent être revus sur place.

Avec le transfert de données en temps réel, la saisie des informations sur les appels de service et celle des signatures se font instantanément, optimisant l’échange d’information entre les usagers sur le terrain et le siège social. Des fonctions pratiques pour les rapports rendent l’analyse et la segmentation de l’information des appels de service rapide et efficace.

Avec le module GPS et le logiciel de situation cartographique, le CE8640 peut indiquer précisément la situation géographique des appels d’entretien et suivre les techniciens en route. Le siège social utilise ces données pour contrôler et diriger le personnel sur le terrain efficacement.

Résultat :

L’implantation du CE8640 chez MP Gaz fut réussie à un tel point que l’entreprise a acheté dix appareils supplémentaires. Cette solution mobile et durable, conçue pour le travail dans des conditions et des environnements extrêmes - chaleur, froid, immersion, chocs, poussière – garantit un service d’entretien rapide, efficace et complet. Avec l’accès instantané aux renseignements importants, la productivité sur le terrain a augmenté, alors que le système GPS a permis à MP Gaz de déployer ses techniciens de façon efficace et rentable.