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Service et support
DAP Technologies s’engage à fournir une gamme complète de service et de programmes de soutien à ses clients. Nous savons qu’un soutien efficace est essentiel à votre succès et au bon fonctionnement de vos solutions. C'est pourquoi notre personnel d’experts, qui s’efforce de dépasser vos attentes, répond à vos demandes promptement et précisément.
 Service à la clientèle Contactez un représentant du service à la clientèle par téléphone ou par email. Faites une demande de réparation pour un produit DAP avec nos formulaires RMA (retour de marchandise).  Avis de fin de vie de produits Le 2 mai 2007 Chers partenaires, La présente vise à vous aviser de la fin de la production de la ligne de produits XScale (PXA255) de DAP Technologies, soit :
Principalement dû au fait que la disponibilité de leur microprocesseur, le Marvel PXA255, prendra fin à compter de juin 2007, DAP Technologies cessera la production de tous les micro-ordinateurs susmentionnés à compter du 31 janvier 2008. Cependant, DAP Technologies continuera d'offrir le service sur ces produits jusqu'au 31 janvier 2011 selon l'entente déjà existante ou future. En vigueur dès maintenant pour les produits susmentionnés, la période maximale de la durée des contrats de service est de 3 ans et DAP Technologies ne pourra être tenue responsable si les pièces deviennent non-disponibles ou obsolètes au cours de la durée du contrat. DAP Technologies acceptera des commandes pour ces produits jusqu'au 1er août 2007 (les commandes ouvertes seront respectées) avec livraisons jusqu'au 31 janvier 2008. La plateforme Bulverde portera la ligne des micro-ordinateurs robustes à un autre niveau. Nous vous invitons à profiter de l'opportunité pour évaluer notre série Bulverde (PXA270), lesquels possèdent le même facteur de forme que le XScale (PXA255) et qui, maintenant, fonctionne avec le système d'exploitation Windows CE 5.0 de Microsoft. La série Bulverde offre un processeur d'Intel Xscale (Bulverde) PXA270 cadencé à 520 MHz beaucoup plus puissant avec davantage de mémoire et plus d'options telles que WLAN 802.11 b/g intégré ou Bluetooth. Avec les embouts Bulverde aDAPtables, DAP est en mesure de vous offrir la solution spécifique qui rencontrera les exigences de vos applications les plus astreignantes. Vous pouvez choisir parmi une multitude d'embouts déjà préprogrammés permettant des fonctionnalités tels qu'une caméra 1.3 Mp avec éclairage, un lecteur de code à barre 1D, un lecteur de code à barres 1D/2D CMOS Imager, un GPS de pointe intégré, etc. Les embouts aDAPtables peuvent également intégrer toutes sortes d'interfaces ou caractéristiques propres à un client et/ou application. La gamme de produits Bulverde inclut :
N'hésitez pas à communiquer avec votre directeur de développement des affaires pour savoir comment DAP TECHNOLOGIES peut vous aider à migrer vers une nouvelle plateforme. Changement de nom Nous profitons de l'occasion pour vous rappeler la fusion entre DAP Technologies ltée et JLT Mobile Computers pour devenir Roper Mobile Technology (www.ropermobile.com). JLT Mobile Computers est une entreprise de Phoenix, Arizona qui se spécialise dans les ordinateurs véhiculaires mobiles utilisés à travers le monde dans les domaines tels que l'entreposage, la construction, les mines, la sécurité policière et autres environnements éloignés. Les deux compagnies sont des filiales de Roper Industries inc. (NYSE:ROP). à titre de partenaire de Roper Mobile Technology, vous pouvez vous attendre à un plus grand choix de solutions informatiques mobiles fiables supportées par un réseau international de services et support. Nous continuons également notre inlassable dévouement à concevoir des solutions encore plus flexibles et plus fiables pour répondre à des problèmes spécifiques qui peuvent être rencontrés chaque jour en travaillant dans des environnements rigoureux. Pour toute question, veuillez contacter : Claudia Bialosh Téléphone : 418.681.7835 × 2372 No sans frais : 1.800.363.1993 × 2372 Courriel: c.bialosh@daptech.com Merci de votre confiance dans les produits DAP TECHNOLOGIES Gennevilliers, le 29 Mars 2007 Cher Client, Nous sommes heureux de vous annoncer l'arrivée de M. Valter Emanuel au sein de DAP Technologies au poste de Directeur Général des ventes - Europe du Sud. M. Emanuel se fera un plaisir de vous rencontrer aussitôt que possible. Vous pouvez le joindre chez DAP Technologies au numéro suivant : + 33 1 41 21 95 95 ou par E-mail à : v.emanuel@daptech.com. Nous profitons également de cette occasion pour vous informer que nous avons pris la décision de transférer notre centre de service après-vente (SAV) vers celui de DAP Technologies au Royaume-Uni. Ce changement entre en vigueur le 2 avril 2007. Par cette réorganisation, nous allons améliorer notre support à la clientèle en ayant un centre de service centralisé de plus grande envergure, au lieu de la structure actuelle. Cela s'inscrit dans notre désir de vous offrir un service après-vente efficace et de qualité. Nous visons à améliorer notre niveau de service et de support à la clientèle, ainsi qu'à mieux gérer nos ressources humaines en période de surcroît de travail et de congés. Pour toutes demandes de réparations sur les produits DAP, il est préférable de nous contacter par E-mail à: serviceeurope@daptech.com. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au numéro habituel : + 33 1 41 21 95 95 en précisant le n° de série de l'appareil, ainsi que le problème rencontré. Un n° de retour (RMA) vous sera communiqué afin que vous l'indiquiez sur votre bordereau d'expédition. Tous les produits DAP doivent être envoyés à partir de cette date à l'adresse suivante : DAP Technologies Europe 25 Nuffield Way Abingdon, Oxfordshire OX14 1RL United Kingdom Nous espérons vivement que la performance de notre centre de service contribuera au développement de votre activité. Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Nous vous assurons de notre entier dévouement. DAP Technologies _________________________________ Iwona Lukaszewicz Responsable Financier et Administratif |
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DAP Technologies se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits sans préavis.
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